Conditions générales des ventes | SOTI RENCONTRE

💳 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 07 juillet 2025
Soti Rencontre – www.sotirencontre.com

1. Identification du vendeur

La vente des services et produits proposés sur le site www.sotirencontre.com est assurée par :
SOTI RENCONTRE sarl,
Au capital de 1.000.000 F CFA,
Immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Toumodi sous le numéro CI-TDI-2023-B-1022,
Dont le siège social est situé à Yamoussoukro, Morofé,
Représentée légalement par SOTI SERVICE
(ci-après désignée "SOTIRENCONTRE" ou "le Vendeur").

📧 Email : sotirencontre@gmail.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de produits et services effectuées sur le site www.sotirencontre.com, notamment :

L’achat de formules VIP
La participation à des événements Soti Rencontre
L’achat éventuel de produits physiques ou numériques (ex. : ebooks, audios, produits bien-être)
Toute offre liée à la section "Univers des Couples"

3. Caractéristiques des produits et services

Les services proposés comprennent :

Accès VIP : fonctionnalités réservées aux membres ayant souscrit à un abonnement payant (visibilité, accès aux coordonnées, badges, priorités…)
Événements payants : rencontres organisées dans différentes villes
Produits (lorsque disponibles) : aphrodisiaques, objets pour couples, fichiers audio, etc.

Chaque service est décrit dans une fiche produit détaillée accessible avant achat.

4. Commande et paiement

4.1. Passation de commande

L’utilisateur passe commande en ligne à travers un formulaire de souscription ou un module de paiement intégré.

4.2. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Paiement mobile (MoMo, Orange Money, Wave, etc.)
Carte bancaire via une passerelle sécurisée
Autres moyens proposés selon les options affichées sur le site

4.3. Confirmation

Un e-mail ou SMS de confirmation est envoyé dès réception du paiement.

5. Tarifs

Les prix sont exprimés en Franc CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC).
SOTI RENCONTRE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits/services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation ivoirienne :

Les services numériques fournis immédiatement après paiement (ex. : accès VIP, audio) ne donnent pas lieu à rétractation une fois le service activé
Pour les événements, se référer aux Conditions d'adhésion et de remboursement
En cas d’achat de produit physique, l’utilisateur dispose d’un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception pour signaler un défaut ou demander un échange, sous conditions.

7. Remboursements

7.1. Services numériques ou VIP

Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’accès activé, sauf :

Erreur de facturation avérée
Paiement multiple
Inaccessibilité du service due à un dysfonctionnement reconnu

7.2. Événements

Voir les Conditions d’Adhésion et de Remboursement

7.3. Produits physiques

Les produits retournés non ouverts et en bon état peuvent donner lieu à un échange ou un avoir dans un délai de 7 jours, après accord écrit de SOTIRENCONTRE.
Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Livraison des produits physiques

La livraison est possible en Côte d’Ivoire uniquement, selon les modalités précisées lors de la commande (livraison à domicile ou point relais).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. SOTIRENCONTRE ne saurait être tenu responsable d’un retard indépendant de sa volonté.

9. Responsabilité

SOTIRENCONTRE ne saurait être tenue responsable en cas :

D’utilisation abusive ou frauduleuse des services par un utilisateur
D’interruption temporaire du site pour maintenance ou mise à jour
De non-conformité à des attentes subjectives
De force majeure ou fait du tiers

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, visuels, logos, produits, textes et fichiers numériques sont la propriété exclusive de SOTI RENCONTRE sarl.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Protection des données

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre serveur.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit ivoirien.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Yamoussoukro ou Abidjan, après tentative de règlement amiable.

13. Acceptation des CGV

En effectuant un achat sur www.sotirencontre.com, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.