📜 Conditions Générales d’Utilisation – Coaching en ligne pour Couples 1. Présentation des services Les services de coaching matrimonial et relationnel pour couples proposés sur www.sotirencontre.com sont destinés à aider les partenaires à renforcer leur communication, améliorer leur complicité, raviver leur intimité, et résoudre les blocages affectifs ou sexuels. Les services comprennent notamment : Des séances de coaching privé en ligne (via Zoom ou WhatsApp), Des contenus audio exclusifs (exercices guidés, conseils, mini-formations), Des protocoles bien-être ou recommandations personnalisées, Des bonus spécifiques selon les formules choisies (ex : boost de libido, accompagnement naturel, etc.). 2. Accès et éligibilité Les services sont réservés aux : Personnes âgées de 18 ans minimum, Couples en relation stable ou en démarche de construction d’un couple, Clients ayant réglé leur commande via la plateforme sécurisée du site, Utilisateurs disposant d’une connexion internet stable et d’un smartphone ou ordinateur avec audio/vidéo fonctionnels. 3. Réservation et déroulement des séances a. Séance en direct (Zoom ou WhatsApp) Après l'achat, le client peut réserver sa séance via un lien de prise de rendez-vous en ligne. Le créneau est choisi selon les disponibilités affichées. La séance peut être reportée une fois, si l’annulation est effectuée au moins 24h à l’avance. Tout rendez-vous manqué sans préavis est considéré comme utilisé. b. Accès aux audios Les audios sont transmis sous 24 à 48h ouvrées par lien privé (streaming uniquement). L’accès est limité dans le temps selon la formule choisie (généralement 3 à 6 mois). 4. Responsabilités et limites Les services proposés sont à visée pédagogique, relationnelle et bien-être. Ils ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ou psychothérapeutique. Toute recommandation liée à la sexualité, la libido ou l’émotionnel repose sur une approche naturelle et non médicale. Le client est seul responsable de l’application de ces conseils. En cas de trouble persistant (ex. : dysfonctionnement érectile, baisse chronique de libido, conflits sévères), une orientation vers un professionnel de santé est recommandée. 5. Confidentialité Toutes les informations partagées par le client durant : les échanges écrits, les formulaires, les séances vidéo ou audio …sont strictement confidentielles et ne seront jamais transmises à un tiers sans consentement écrit. 6. Propriété intellectuelle Tous les contenus (audios, supports, scripts, protocoles, outils) sont la propriété exclusive de SOTI RENCONTRE sarl ou www.sotirencontre.com. Ils sont fournis pour un usage privé et personnel. Toute reproduction, partage ou diffusion est strictement interdite sans autorisation. 7. Remboursement En raison de la nature intangible et personnalisée des services : Aucun remboursement ne pourra être accordé après accès aux contenus ou après la première séance planifiée. Un report ou un échange de service peut être étudié en cas exceptionnel, à la discrétion du coach. 8. Modifications SOTI RENCONTRE sarl ou www.sotirencontre.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. La version la plus récente sera consultable sur le site au moment de la commande. 9. Acceptation En validant la commande d’un service, le client accepte sans réserve l’ensemble des présentes Conditions Générales d’Utilisation.